Términos y Condiciones Generales

1. Clan50 Modelos
2. 
   
3. Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Clan50 Modelos a través de sus canales oficiales.
4. 
   
5. Al contratar un servicio, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a las condiciones particulares del servicio seleccionado antes de realizar el pago.
6. 
   

7. 1. Ámbito de aplicación

8. 
   
9. Estos Términos y Condiciones se aplican con carácter general a los servicios ofrecidos por Clan50 Modelos.
10. 
    
11. Cada servicio podrá establecer condiciones particulares respecto de su alcance, precio, entregables, plazos, modalidad de entrega, correcciones, revisiones u otras características propias.
12. 
    
13. Las condiciones particulares informadas en la ficha del servicio al momento de la contratación forman parte de la misma y complementan estos Términos y Condiciones Generales.
14. 
    

15. 2. Contratación de los servicios

16. 
    
17. La contratación se realizará mediante los canales de compra habilitados por Clan50 Modelos.
18. 
    
19. Antes de realizar el pago, el cliente podrá conocer el servicio seleccionado, su precio, moneda, características principales y las condiciones particulares que correspondan.
20. 
    
21. La contratación se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido confirmado por el medio de pago utilizado y se hayan cumplido los demás requisitos específicos del servicio cuando corresponda.
22. 
    

23. 3. Precios, moneda, impuestos y medios de pago

24. 
    

25. Los precios y la moneda aplicables serán aquellos informados al cliente antes de confirmar la contratación.
26. 
    
27. Los impuestos, tributos y demás cargos que legalmente correspondan serán aplicados conforme a la normativa vigente y a las características de cada operación.
28. 
    
29. Cuando intervengan proveedores externos de pago, conversión de moneda u otros servicios financieros, podrán existir cargos o tipos de cambio determinados directamente por dichos proveedores y ajenos a Clan50 Modelos.
30. 
    
31. Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados y sean mostrados durante el proceso de compra.
32. 
    

33. 4. Alcance de los servicios

34. 
    

35. El alcance, entregables, plazos estimados, modalidad de entrega y condiciones de corrección o revisión de cada servicio serán los indicados en su respectiva ficha o descripción al momento de la contratación.
36. 
    
37. Cualquier solicitud que modifique sustancialmente el encargo originalmente contratado podrá considerarse un cambio de alcance y podrá requerir una nueva contratación, presupuesto o acuerdo adicional.
38. 
    

39. 5. Información, brief y materiales proporcionados por el cliente

40. 
    

41. Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, el cliente deberá proporcionar oportunamente la información, instrucciones, brief, fotografías, logotipos, textos, referencias visuales y demás materiales necesarios para ejecutar el encargo.
42. 
    
43. El cliente declara que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para utilizar los materiales que proporciona a Clan50 Modelos y para permitir su utilización en la ejecución del servicio contratado.
44. 
    
45. Clan50 Modelos podrá rechazar materiales o instrucciones que sean ilícitos, engañosos, infrinjan derechos de terceros o resulten incompatibles con las condiciones del servicio.
46. 
    
47. Los retrasos ocasionados por información incompleta, materiales insuficientes o demoras imputables al cliente podrán modificar los plazos originalmente estimados.
48. 
    

49. 6. Uso de inteligencia artificial

50. 
    

51. Los servicios de Clan50 Modelos pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa, combinadas con dirección creativa, selección y revisión humana.
52. 
    
53. Clan50 Modelos procurará respetar fielmente la apariencia, identidad visual y características relevantes de los productos, marcas y demás elementos proporcionados por el cliente, en la medida que lo permita la tecnología utilizada para la producción del material.
54. 
    
55. La naturaleza de las tecnologías generativas puede producir variaciones respecto de las referencias originales.
56. 
    
57. Cuando existan diferencias o errores evidentes respecto de los materiales proporcionados por el cliente, podrán solicitarse los ajustes que correspondan conforme a las condiciones de corrección o revisión incluidas en el servicio contratado.
58. 
    

59. 7. Embajadoras digitales Clan50

60. 
    

61. Determinados servicios pueden incorporar la imagen o representación de embajadoras digitales pertenecientes al ecosistema Clan50.
62. 
    
63. La contratación de un servicio que incluya una embajadora digital no implica la adquisición, cesión ni transferencia de derechos sobre su identidad.
64. 
    
65. El nombre, imagen digital, personalidad, voz, representación, características distintivas y demás elementos propios de cada embajadora permanecen vinculados a Clan50 y no podrán ser utilizados para generar nuevas piezas o contenidos fuera de los derechos expresamente concedidos sobre el material final contratado.
66. 
    

67. 8. Derechos de uso sobre el material entregado

68. 
    

69. Salvo que las condiciones particulares del servicio indiquen otra cosa, el cliente recibe una licencia de uso comercial digital sobre las piezas finales entregadas para utilizarlas conforme al propósito y alcance del encargo original, incluyendo su utilización en sitios web, comercio electrónico, redes sociales y otros soportes digitales relacionados con su actividad.
70. 
    
71. Las piezas legítimamente publicadas podrán permanecer disponibles como parte del uso original para el cual fueron contratadas.
72. 
    
73. La licencia concedida sobre las piezas finales no constituye una licencia general sobre la identidad de las embajadoras digitales de Clan50.
74. 
    
75. Las reutilizaciones sustanciales, nuevas campañas, sublicencias, modificaciones o usos distintos del encargo original requerirán autorización previa de Clan50.
76. 
    
77. El material no podrá utilizarse de manera ilícita, engañosa o de una forma que menoscabe, tergiverse o perjudique la identidad, imagen o reputación de la embajadora representada, de Clan50 Modelos o de Clan50.
78. 
    

79. 9. Uso de trabajos en portafolio de Clan50 Modelos

80. 
    

81. Clan50 Modelos no utilizará públicamente como portafolio, publicidad o material promocional un trabajo realizado específicamente para un cliente sin contar previamente con su autorización.
82. 
    
83. La autorización para dicho uso no se presumirá por el solo hecho de contratar un servicio.
84. 
    

85. 10. Plazos

86. 
    

87. Los plazos particulares serán aquellos informados para cada servicio.
88. 
    
89. Cuando la ejecución dependa de la entrega de información, brief, materiales, aprobaciones u otros antecedentes por parte del cliente, el cómputo del plazo correspondiente podrá comenzar una vez que Clan50 Modelos disponga de los antecedentes suficientes para iniciar correctamente el trabajo.
90. 
    
91. Los plazos podrán modificarse cuando existan cambios de alcance solicitados por el cliente, demoras atribuibles a éste o circunstancias justificadas que impidan razonablemente mantener el plazo originalmente informado.
92. 
    

93. 11. Cancelaciones, retracto y reembolsos

94. 
    

95. Clan50 Modelos respetará los derechos de retracto, cancelación, devolución y demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
96. 
    
97. Las condiciones específicas de cancelación o reembolso podrán depender de la naturaleza y estado de ejecución del servicio contratado, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan al cliente.
98. 
    
99. El mero cambio de opinión una vez prestado correctamente el servicio no generará por sí mismo un derecho adicional de reembolso, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista incumplimiento, deficiencia o falta de conformidad respecto de lo contratado.
100. 
     
101. Clan50 Modelos no establecerá mediante estos Términos limitaciones que impliquen la renuncia del consumidor a derechos que la legislación aplicable le reconozca con carácter obligatorio.
102. 
     

103. 12. Rechazo o cancelación de un encargo por Clan50 Modelos

104. 
     

105. Clan50 Modelos podrá rechazar o cancelar un encargo cuando éste no pueda ejecutarse razonablemente, implique instrucciones o materiales ilícitos, vulnere derechos de terceros, resulte incompatible con estos Términos y Condiciones o exceda las posibilidades técnicas del servicio contratado.
106. 
     
107. Cuando dicha cancelación se produzca después de haberse recibido un pago y corresponda legal o contractualmente su devolución, Clan50 Modelos efectuará el reembolso aplicable mediante el procedimiento que corresponda.
108. 
     

109. 13. Resultados comerciales

110. 
     

111. Clan50 Modelos se compromete a prestar los servicios conforme al alcance y condiciones contratadas, pero no garantiza resultados comerciales específicos derivados de su utilización.
112. 
     
113. Salvo que un servicio indique expresamente lo contrario, Clan50 Modelos no garantiza niveles determinados de ventas, conversiones, alcance, seguidores, interacciones, posicionamiento, reconocimiento de marca u otros resultados comerciales o publicitarios.
114. 
     

115. 14. Responsabilidad

116. 
     

117. Clan50 Modelos responderá por la correcta prestación de los servicios en los términos contratados y conforme a la legislación aplicable.
118. 
     
119. El cliente será responsable de la exactitud de la información que proporcione, de disponer de los derechos necesarios sobre sus materiales y del uso posterior que realice de las piezas entregadas.
120. 
     
121. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
122. 
     

123. 15. Comunicaciones

124. 
     

125. Las comunicaciones relacionadas con la contratación y prestación de los servicios se realizarán utilizando los datos proporcionados por el cliente y los canales oficiales de Clan50 Modelos.
126. 
     
127. El cliente será responsable de proporcionar información de contacto correcta y mantener disponible su dirección de correo electrónico durante la ejecución del servicio.
128. 
     
129. El correo electrónico oficial de contacto para asuntos relacionados con Clan50 Modelos es:
130. 
     
131. modelos@clan50.com
132. 
     

133. 16. Legislación aplicable y protección del consumidor

134. 
     

135. Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Chile.
136. 
     
137. En las relaciones con consumidores serán respetados los derechos establecidos por la normativa chilena de protección al consumidor y comercio electrónico que resulte aplicable.
138. 
     
139. Cuando el cliente se encuentre en otra jurisdicción, lo anterior se entenderá sin perjuicio de aquellos derechos de carácter imperativo que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable y que no puedan ser válidamente excluidos mediante contrato.
140. 
     

141. 17. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

142. 
     

143. Clan50 Modelos podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o requerimientos legales.
144. 
     
145. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones bajo las cuales se contrató un servicio, salvo cuando ello resulte necesario para cumplir una obligación legal.
146. 
     
147. La versión aplicable será aquella vigente e informada al cliente al momento de efectuar la contratación.